对“僵尸账号”进行清理，最先是在8月23日支付宝发布《变更支付宝服务协议的公告》中提出的，公告称，如果用户连续12个月未使用自己的支付宝登录名或支付宝认可的其他方式登录过会员号或账户，支付宝会对该会员号或账户进行注销。新规将于今年9月22日生效。

支付宝在更改的注册协议中解释称，这是为了防止资源占用。北京商报记者了解到，有不少用户都有不止一个支付宝账户，早前支付宝允许利用自己不同的邮箱、电话号码等进行注册。用户高女士告诉记者，她用身份证号在支付宝客服查询发现，自己名下有3个账户，分别利用2个邮箱和1个手机号注册，但是当前她日常使用的只有一个账户，对于另外两个已经没有印象，更不记得密码。“我担心另外两个账户的信息可能会被泄露，长期不用即使别人登录了自己也不知道，但是因为想不起密码所以也不能主动注销。”高女士说道。

像高女士这样的用户并不在少数。支付宝的客服人员告诉北京商报记者，注册新规也是出于账户安全考虑。值得一提的是，2016年9月，央行曾经下发过《关于加强支付结算管理防范电信网络新型违法犯罪有关事项的通知》，其中提到，为有效遏制买卖账户和假冒开户的行为，自2016年12月1日起，非银行支付机构为个人开立支付账户的，同一个人在同一家支付机构只能开立一个Ⅲ类账户（全功能支付账户）。支付机构应当于2016年11月30日前完成存量支付账户清理工作，联系开户人确认需保留的账户，其余账户降低类别管理或予以撤并；开户人未按规定时间确认的，支付机构应当保留其使用频率较高和金额较大的账户，后续可根据其申请进行变更。

但在8月23日新规发布后，也有用户想出“坏招”，称准备12个月不登录账户，这样就不用还花呗中的借款了。对此，支付宝又来“堵墙”。8月25日，支付宝发布补充声明称，只要支付宝账户里还有余额，或者关联了余额宝、集分宝，不管多久没登录，都不会被注销。支付宝还特别回应上述用户的想法称，“花呗借呗有欠款的朋友，你们的账号不管多久没操作，也都不会被注销的，卸载也没用”。

此外，对于一些可能被“误伤”的用户，支付宝也表示，如果账户被注销，用户需要再次使用，可以重新申请注册即可。（记者 崔启斌 程维妙）