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电子商务会消失，家电企业怎么办

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  作者：张彦斌        2015-09-08
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         最近，新任阿里巴巴首席执行官张勇（花名：逍遥子）有一个言论——电子商务未来会消失，引起了家电行业企业的广泛关注住。一些家电企业认为，我们才拥抱了互联网，才准备在电子商务领域大干一场，却被这位受人仰视的人迎头泼了一盆冷水。
         仔细研读张勇的这一番观点，他说的并不是没有根据，可以说是言之凿凿，有理有据。传统零售行业牢固的边疆已经开始逐渐模糊，未来各种商业零售模式会一起迈向DT（数据经济）时代。
         这对于家电产业链的商业渠道零售端来说，无疑是一场革命。正如张勇所说，经济格局在变、商业环境在变、客户在变、工具在变，这些将推动甚至倒逼企业做生意方式也发生深刻转变。而且变革的起点就在眼前。那么传统家电商业零售该怎么办？我以为，家电商应该早有思想准备，并着重在以下几个方面有所考虑：
         第一，家电渠道商需要做的重新定义客户。未来的消费者是会在各个终端间随时切换的，可能会在PC端、可能会在手机端、可能会在电视端、也可能是在智能设备端、还可能会在线下门店端，所以很难像过去那样把他们明确划分为线上的或者线下的。
         这样的话，不再把消费者分为线上线下，而是通过大数据把消费者进行分层，同时提供分层的产品和服务。这与现在多数家电企业把客户分为线上线下是截然不同的，需要商家们重新审视自己对消费者的定位。
         第二，应对互联网时代的跳跃式发展。正如张勇所说，“时至今日，很多企业，还没来得及完成IT化”。但时代已经进入到大数据、云计算阶段。这就要求家电商家必须学会利用云服务，实现弹性调度服务器资源。
 对于跳跃式的发展，家电商业零售企业必须要从软硬件上有所准备。硬件上就是借助云服务提升自己的服务能力；软件上要求更快速的反应，更灵巧的系统。如张勇所说，“对于一个企业而言，现在的整个信息化系统是什么样的一个状况，直接决定企业未来的竞争力。” 
         第三，互联网化所导致的组织架构重构。这一点比较好理解，以往电商部和市场部是分开的，电商部负责到各大平台销售，市场部门负责品牌营销。而现在，互联网空前放大了口碑，产品成为最好的代言人。市场部的品牌营销活动已经融入到市场推广的产品上，没有必要在重复设置。
         君子生非异也，善假于物也。当今是一个大数据、大融合的时代，重构商业模式已经是方兴未艾，借助云计算、大数据等互联网工具是明智之举。流通企业如果不正视这一现实，要么会走弯路，要么就会被淘汰。
         在这里，我们不是迷信作为阿里首席执行官的张勇，而是敬重他的睿智与坦言。借用张勇的一句话作为本文的总结最合适不过——“未来社会的所有商业活动，大数据是基础能源，云计算是引擎”。
 
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（编辑：张彦斌丨本文链接：https://www.isz.org.cn/news/4/1/1011.html）

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