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刘强东问答录：超过阿里是必然

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作者：宋玮来源：《财经》杂志 2014-05-24

    5月22日，京东在美国纳斯达克上市。其目前市值是285亿美元，位列中国第二大互联网上市公司。
        在IPO上市前后，刘强东接受了《财经》记者宋玮的专访，他回答了一些很私人的问题，他说自己最尊重的竞争对手是贝索斯，他想成为一个别人眼中的好人，他说1.5亿美金从来不是他的梦想。他必然会超过阿里巴巴。他的梦想很大！
        当然，在最后，他重新定义了京东——上市后的京东到底是一家什么公司？整个公司未来的战略是什么？京东会往哪个方向走？
        14个问题了解刘强东
        1. 梦想是你很爱提起的词，IPO是你梦想的一部分吗？
        老刘：并没有很爱提起。
        2. 什么时候你会想拍着自己的肩膀说：老刘，你真棒！
        老刘：当听到客户夸奖我们的体验好的时候，当听到配送员在老家县城买房、父母和孩子生活在城里的时候。
        3. 你总是给人一种强势、霸道、一切尽在掌控的印象，你在生活中也是这样吗？
        老刘：不是。
        4. 别人对你最大的误解是什么？
         老刘：如上，就是说给人一种强势、霸道、一切尽在掌控的印象。其实我不是这样的。
        5. 您觉得你的经历中对其他创业者最有帮助的几个词是什么？
         老刘：努力、坚持。
        6. 你已经有3万个员工了，你觉得他们之中会诞生下一个刘强东吗？
        老刘：更正一下，是5万了。他们中有无数刘强东！
        7. 你会和员工成为朋友吗？
        老刘：他们都是我的兄弟姐妹！
        8. 上市后会给自己什么奖励？
        老刘：做顿大餐！
        9. 你觉得金钱对你有多重要？
        老刘：对生活自由很重要，其他都不重要。
        10.你希望十年之后，别人怎么来评价你？
        老刘：是个好人！
        11.如果可以重新选择投资人的话，你觉得最重要的几条标准是什么？
        老刘：懂得你业务的投资人；长线投资人。
        12.你觉得自己是一个有趣的人吗？
        老刘：是。
        13.你最尊重的竞争对手是谁？
         老刘：贝索斯。
        14.你希望你的孩子生活在一个怎样的社会里？
        老刘：平等、友爱。
        ——刘强东口述京东业务的现实与梦想——
        我的梦想一直很大
        今天网上曝光的那份所谓我8年前写的融资商业计划书，在里面提到刘强东当年只有一个1.5亿美元小梦想——只想做一家小型公司。
        但这个不是我写的，是8年前今日资本的投资经理常斌给京东投资时，给投资委员会写的报告。今天他才发给我，他说，9年前我们投资你的时候就是这么想的。
        徐欣投资我们时，当时告诉她的LP说，这个项目至少可以给我们赚十倍。我纠正她说：赚十倍，这不是我的梦想。她立马眼睛放光，问我为什么？我说，我的十倍和你的十倍不一样，有什么不一样，我五年后告诉你。五年之后，她有天突然想明白，打电话跟我说，原来你说的十倍不是当日对京东投资额的十倍回报，而是整个今日资本基金池的十倍——2005年，今日资本基金池是2.4亿美元。
        所以，1.5亿美金从来就不是我的梦想。我的梦想一直很大。
        重新定义京东
        我们现在的定位是技术驱动的供应链服务公司——通过技术手段，为品牌厂商做供应链服务。供应链很长，从原材料一直到消费者服务。厂商和品牌商负责前半段，比如从产品的研发、生产制造到定价，但是从工厂大门到消费者大门，京东来做。完整的供应链一定是需要两类公司合作的，没有人可以从头做到尾。
人们总爱把京东和亚马逊相比。那是因为外国人对中国不了解，外国投资人特别希望“你是谁”，找到一个美国公司来对比。但是京东这么多年，从来没有拷贝亚马逊模式。
        在亚马逊今日花70美金才能做到两天的到货服务，而京东五年前就做到免费的“当日达”。京东在业务上做了很多创新，今日你看“当日达”很正常，但是五年前当我提的时候，内部人都认为不可能能做到。包括亚马逊中国、当当也说，即使京东做到了，也活不过三个月。而媒体主流声音都是觉得我们要完蛋了。但现在你看，我们的成本降下来了、服务又很好。
        所以我想说，中国市场和美国完全不一样，照搬一定会失败，你再照搬也不能像亚马逊中国一样更像亚马逊。
        所以，我们要根据中国市场特色，以用户体验为中心，强化核心竞争力。最后我真的想，京东就是京东，这个世界上没有第二个京东。就像世界上永远不存在第二个亚马逊。
        人的性格是改变不了的
        你问我京东对我个人和公司的影响。对于个人来说，不好的是成名会让我丧失掉很多快乐，我以前自己去看电影啊，夏天穿大裤衩，去簋街吃小龙虾，很随意。但现在坐飞机旁边的人都会过来说——我能和你聊几句吗？
        上市后，我会拿更多资金去投资技术、人才，包括基础设施，物流和仓储。有人会问，上市前，你敢一年拿十几亿去建仓储物流，不计成本，不关心盈亏，上市后还敢吗？我告诉你，这些问题我今日仍然不会去考虑，也不会关心，性格是改变不了的。
        你能赚多少钱，依赖于你为这个行业做了多少事情
        京东现在有自营业务，有POP（开放平台）业务，也有C2C和金融业务。但是，我一直在强调，电商的POP平台（开放平台）业务虽然目前来看利润很高，但是从长远来看，自营业务的盈利能力远远大于开放平台。
        从完整的供应链角度而言，POP平台其实只做了整个供应链的20%，很小一段，物流、供应商管理、产品管理都做不了,只可以带来用户和流量。而我们做了供应链的几乎一半，品牌厂商则做了另一半。所以，你能赚多少钱，依赖于你为这个行业做了多少事情。
        所谓自营，就是零售属性。你看全球零售行业，国美、苏宁三四年前他们的净利率是五个点六个点，非常高。我们也是一个零售商，但我们的运营成本更低，比竞争对手低到50%以上。所以有一天我真正赚钱，我赚的钱一定比所有零售企业都多，净利润可以达到五个点七个点。
         你现在看POP毛利高，净利率只有1%-2%，所以你即使做到1万亿交易额，你的净利润只是100亿-200亿。但是如果我自营做到1万亿，我可以赚到500亿-700亿。
        超过阿里是必然的
        底气来自用户体验。如果我们未来十年，保证像过去一样，用户体验好于阿里，超过它一定是必然的。
阿里现在虽然流量很大，但很多流量都是买来的，它去年花了100多个亿买流量，而我们只花了9个多亿。举例子说，上岛咖啡通过加盟模式，5年有4000家加盟商，它不需要运营管理、租店面和招人，就可以收加盟费，前5年赚了很多钱。但是最后对品质不控制，品牌做砸了。再来看星巴克，坚持自营，自己培养店长、租门店、培养服务人员。增速慢，但是培养出了核心竞争力，
        所以，你在早期看，加盟发展快，自营增速慢、甚至亏损，但是你看全世界，没有加盟模式可以活过30年、50年。这就是我们和阿里的区别。
        你记住，现在来判断一家公司成功或者失败都还是太早了。
        我每年都在放权
        一家高速增长的公司，没有控制权该多可怕。就像没有司机的汽车，没有机长的飞机。
业界一直在说我在收权和放权之间纠结。但事实是——我控制的是决策权，我从来不是运营权的追求者。在股东层面，我坚持股东不能对战略、运营有太多干扰，保证公司可以做自己想做的事情。在运营上，仓储、物流、电商、金融业务，我每年都在放权，我现在越来越偏重于找到合适的人，给予他最大的授权。
        我们今年宣布对公司进行分拆，独立除了京东商城、京东国际、京东金融和拍拍网，其实就是我放权思想的延续。未来我希望有四个独立发展、又彼此合作的子公司。

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（编辑：宋玮丨本文链接：https://www.isz.org.cn/news/4/1/278.html）