内容来源：2017年12月12日-13日第五届WISE大会――“WISE2017新商业大会”，高红冰发表主题演讲。笔记侠作为合作方，经主办方授权发布。

今日笔记侠客&责编| 清野

第1909篇深度好文：3893 字 | 8 分钟阅读

完整笔记?商业趋势?新零售

本文新鲜度：★★★　　 口感：葫芦鸡

笔记君邀您，先思考：

为什么心离钱越远，钱就离口袋越近？

如何解决焦虑，有什么普适性的方法？

年轻人，怎样才能快意人生？

大家好，今天和大家分享一些关于新零售看法和认识。

一、看准零售业必要的前提条件

2017年“新零售”变成了一个行业的热词。新零售的股票疯涨又狂跌，阿里也入股了很多新零售产品的公司，前面有苏宁，后来又打造盒马鲜生，后面还会持续投入。

阿里为什么要投资入股，为什么要不断推动新零售的发展？

零售业代表着整个行业，整个经济主要的先锋。为了把新零售讲清楚，我们先来看两个事件。

2016年3月份，发生了两件事情，我认为不是一般性的事件。

第一件事是阿法狗战胜了李在石，让我们知道人工智能可以代表技术发展的一个主要的爆发点。从那时候开始，到现在人工智能高速发展，已经让我们的商业和经济，产生了各种各样的变化。

我们想一下，阿法狗胜出靠什么，就是靠数据。今年夏天完全不用数据，用一个初始的算法培训它学习，最后两个机器进行博弈，再用一些棋谱使它进化。

第二件事是阿里零售交易额第一次超过3万亿人民币，是在阿里不到一财年的时间内发生的。

人类历史上，工业革命时代最大的零售商，伟大的企业沃尔玛，用14年的时间把零售交易额做到3万亿，从那时候开始出现了负增长。

我们对标这两个巨头，看到他们创新的场景，大概看到零售业发展的风向标。如果纯粹只用传统的打法做零售业，从规模上来讲还是不行的。

那么，是不是以电商为代表的零售就会走在前面呢？也未必。去年的时候，阿里进一步提出新零售的主张，实际上是要把电子商务当做传统的零售业看待的。这个时候可以用新的视角，之后加入了技术革命的视角和消费变革的视角，我们从这个过程看到跟之前不太一样。

零售业不是简简单单的零售，而是和数字经济联系起来。那些单纯讲零售业的人是没有未来的，因为零售业与金融业、服务业和人们生活是相关的。

阿里提出“五新”战略，如果没有“五新”作为纵向机制看新零售，单纯讲零售革命一定没有未来。

笔记侠注：

2016年10月的云栖大会上，马云首次提出“五新”战略。他认为，未来30年，“五新”的发展将会深刻地影响中国、世界、和我们所有人的未来。而“五新”即指：

零售业将呈现线上线下融合的全新业态、并与智慧物流结合，产生新零售；

传统的B2C制造将彻底转向智慧化、个性化和定制化的C2B新制造；

新金融是基于数据的信用体系产生真正的普惠金融，将给所有创业者、年轻人和小企业带来福祉；

层出不穷的新技术将基于互联网、基于大数据诞生，改变人类生产生活的方方面面；

数据将取代石油、煤和电，成为技术发展与生产革新的新能源。

二、在更大的空间来谈新零售

我刚才讲到人工智能代表的新技术、消费升级时代的到来，以及整个制造业接下来的重大变革，是我们看准零售业必要的前提条件。讨论新零售，我主张一定不能只看新零售，要把新零售周边的其它要素一起合起来看。

今天倒过来看，在全球高速发展中零售业充当了加速器的作用，但是只是谈新零售是谈不清楚的，一定在更大的空间来谈。

第一个方面，我认为新零售成为中国数字经济的加速器。

我们可以再回顾一下，2007年到2017年十年时间数字经济的发展。

从企业资源来看，我们有10个公司；从全球市值最高的公司聚焦来看，我们发现2007年的时候，在这10个市值最高的公司里边只有一家公司是零售的公司，但是今年全部7家公司里边1家是这样的公司。

现在新零售正在刷新整个新经济的蓝图，在互联网企业平台化、高速成长情况下，进一步推动发展。

大家想一下今年6月份，当亚马逊收购全食的时候，整个美国零售业中有13家零售企业股票当天跌到350美元。反过来看，整个零售业拥抱科技，用新的商业模式塑造新的零售行业，变成主要的风向标。

从中国和美国两个国家互联网企业发展历史来看，今天是一个新的数字经济的蓝图，这个蓝图是美国和中国。

在中国，大量互联网企业都在高速成长。今天在技术和商业飞速发展的情况下，谁敢睡觉，没有人敢的。

我们现在看到搜狐的市值只有二、三十亿美元，新浪六、七十亿美元，新浪有很多孵化的规模，网易进一步创新，最高达到了400亿市值。很多新技术市场公司，中国互联网企业在这样的情况下不断的进行技术创新，美国也一样。

新零售事实上在被这些波澜壮阔的互联网公司不断地推动，不断地融合创新，借鉴它们的思想，跟它们互动，推动零售业的发展。

我觉得新零售很重要一点就是，因为它有一个新的商业基础设施。从底层来看，它已经形成了一个全面，甚至乃至全世界的统一市场。交易市场统一了，在市场统一的情况下支付系统全球化，物流也是全球送、全国送。

淘宝上包裹也是单点化的，货物被互联网调用，快速通过广大的能力去流动，所以新的商业基础设施在移动互联网大数据支撑下，变成一种新的技术创造，当然也有新的交易的塑造。

基于新土壤产生的新技术，零售自身的变化，消费者变成今天零售业发展的主体，这三个要素，变成了整个新零售发展的主要组成部分。

第二个方面，商业的数字化，或者商业场景的网络化。

商品的数据化，进一步推动零售业不断的创新。如果在前端表现用户和消费者看到的是场景，是消费者，是商品，就是我们讲的“人、货、场”，但是在后端，不管营销还是制造，包括刚才讲到的商业基础设施，各种各样的新技术构成了推动前端变革的内在动力。

2017年出现很多的新的关键词，“重塑体验”、“重构供应链”、“重新定义制造”、“全渠道”等等这些关键词，我们不断的接触到各种各样新的看法、新的知识、新的物种，这一年我们非常忙乱。更多的词也加入到我们零售业当中来，在不同的创新层面上，尤其跨行业的创新越来越多地使得我们在创造更多的新概念、新的词汇。

三、2018年新零售三大趋势

我们一起看一下2018年会发生什么？

2018年，新零售会进一步推动门店，或者门店升级，这会变成一个主战场，线上和线下进一步打通。不是“对立”而是“打通”，数字世界和物理世界融为通一个世界，会变成新零售行业发展的新的方向。

我觉得数字经济仅仅是融合，这个描述不准确，应该是说“物理的经济和数字的经济进行融合”，这个说法是正确的。

因为数字经济本身也是实体经济，我觉得这个认知不要搞得对立，往往把数字经济和新零售当成虚拟经济，这会造成误导。

2018年会加速在这样的情况下，零售企业方面，有更多的商家会塑造他们的场景，消费者在这些场景不是简单的购买，是在这个过程中购买商品承载的意义、价值。传达人们之间的感情，人们之间的价值主张，变成零售业主要的方式。

第一个趋势，零售业变成一个生活方式，变成价值主张的一个交换。

在这个趋势背后，各种各样（尤其95后）年轻人碎片化的需求，会被重新用各种关键词和标签聚合。而这个聚合的背后，不管各种情趣体验和各种各样的店，都会进一步催生我们所看到的，或者即将看到的各种各样的零售新物种。新物种大量的涌现会变成2018年我们所观察和进一步期待的门店升级之后主要的情况。

第二个趋势，门店的发展背后很重要的一点就是新的零售服务商的出现。

过去我们认为，做零售是门店的事情，其实不是，其实新的服务商在更高的维度上推动这个店门店升级，同时这些服务商也会同时塑造新的服务商出现，进一步改写零售业的定义。我们还有很多新的服务商，各种直播、各种内容店铺都在创新。我们还有新的供应链服务商、综合供应链服务商，有品牌驱动服务业也在不断涌现。

随着市场重心从制造商迁向零售商，最后到消费者。消费者中心到来的时候，谁接近消费者谁是赢家，今天的制造商必须重新跳过零售商直接到消费者，这是整个发生新的变化。

新的物种，新的服务商在2018年大量涌现，大家可以观察。

我觉得市场的机会，不再是区间和中间的经销商，而在于为零售业和批发商做服务，重新塑造新的角色服务消费者，聚合消费者需求，提供新的商业模式，这会变成2018年创新的方向。

第三个趋势，数字化的程度进一步从消费者向零售商，最后向上游，品牌制造商迁移，也就是我们所说的零售业互联网化进一步转向工业互联网化。

工业互联网化不再是中国造、美国造，而是互联网造，唯一会变成真正意义的一个存在。而这个存在是什么，这个存在是基于新商业基础设施，基于消费者需求用数据洞察重新定义制造业，制造业会被重新改变。

所以，整个供应链系统发生变化，那些在消费者这一端要爽，要买得爽，在工业链这端要快，产品品牌塑造要好，会变成2018年的趋势。

接下来不是工业4.0单纯的工业互联网化，而是围绕消费者为中心驱动力的互联网化，所以基于供需双方的制造业的连接、配对，会变成制造业未来的方向。也就是今天我们说的热词，怎么样把需求跟供给侧改革联系起来，我们企业生产能力、产品打造、品牌的设计，都必须围绕消费者进行。

也就是说，今天由大数据云计算平台计算的数据，进一步改革，改进我们原来生产制造的过程。未来的满足新的消费者主张的制造业，不再是今天用传统的方式进行制造的制造业。

如果这些制造业不围绕消费者的需求，洞察需求，我觉得它在未来是走不下去的。我们应该更好地从这几个角度看未来的发展。

今天的分享到此结束，谢谢大家！