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商家没有旅行社资质也在网上卖旅游产品、国内社没有资质也在卖境外游产品,一些在线旅游平台的供应商“资质双无”问题,给旅游者造成了严重的风险隐患。近日的普吉岛游船倾覆事件造成中国游客重大伤亡,这些游客大部分是通过在线渠道预订海外一日游产品。
就普吉岛沉船事故,近日,文化和旅游部对这一问题发布通知,要求在线旅游企业和平台紧急排查下架无资质的“不合格供应商”的产品,包括供应商本身没有旅行社资质、国内社发布出境游产品。
据悉,7月12日,携程对海外玩乐一日游产品的国内供应商再次做了全面排查,首先是资质方面,要求供应商必须提供具备出境游经营资质的证明,资质有问题的商家其产品全部下线。海外一日游等产品,境内注册的旅行社需要有出境游的经营许可,才能在线售卖产品。从结果看,在目前在线的一日游供应商中,有4家资质有问题或者不全。经过自查整改,其中3家补交资质证明确认通过,1家确认无资质,涉及21条产品。截至7月12日,这21条玩乐一日游产品已经全部下线。
就资质问题,携程方面称,已实现出境游包括海外一日游产品,平台上的国内供应商100%具备旅行社、出境游“双资质”。
“为了提供给消费者合格的出境游产品,平台对供应商必须严格准入、严密监管。在携程海外玩乐平台发布一日游产品,要求国内供应商要具备旅行社资质、保险资质、出境游资质,资质审核通过后,才可以签署合作协议上线产品。”携程海外玩乐平台相关负责人表示。
携程方面还称,经调查核实,此次通过携程玩乐平台预订普吉岛出海一日游的中国游客,没有出现因事故死亡的情况,在翻船的“凤凰号”上,也没有从携程玩乐平台预订一日游的游客。
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