长江商报记者：但慧芳

涉嫌为非法交易平台提供网络支付服务，成为一些第三方支付机构的行业“通病”。

近日，宝付网络科技（上海）有限公司（简称“宝付支付”）、汇潮支付有限公司（简称“汇潮支付”）被爆为“高炮”平台违规提供支付渠道、联合高利贷平台收取“砍头息”等。

长江商报记者梳理发现，10月底，浙江甬易电子支付有限公（简称“甬易支付”）、银盛支付服务股份有限公司（简称“银盛支付”）等多家第三方支付涉及为非法交易提供支付服务等被罚。环迅支付也被监管要求停止新增实体特约商户，并在3个月内有序停止网络支付业务。

数据显示，今年1-8月共有81家支付机构收到人民银行的处罚通知，处罚金额合计超过1.2亿元。有行业分析人士向长江商报记者指出，支付机构面临收入模式单一以及监管趋严等多种问题，生存越发艰难，业务模式创新和转型迫在眉睫。目前，对B端市场细分以及深入行业开拓服务价值成为较为现实的方向。

汇潮支付等被指为违规平台提供通道

近期，有用户在黑猫投诉和聚投诉等平台上投诉称，宝付支付违规与一些非法借贷平台合作提供支付通道，在用户在毫不知情的情况下被扣走信用评估费、借款测评费等，有的还被强制分期。

这并非个案。长江商报记者注意到，仅在11月24日，杉德支付、钉子支付、聚合支付、汇潮支付、乐刷、连连支付、中汇支付、先锋支付、银盛支付、通联支付等逾10家支付平台在聚投诉上被投诉。

其中，一起联名投诉的集体投诉涉及15件同类事件，均指向借贷平台嘟嘟应急和第三方支付平台汇潮支付。投诉人李先生称，于2019年11月3日、13日分别向嘟嘟应急借款3000元和3200元，由汇潮支付和个人支付放款，且实际到账金额只有1950和2080元。在最后一次借款中，借款人在到期日前一天就进行多次还款操作均失败，产生了每天150元的逾期费用，现在联系不到客服，还款问题迟迟不能解决，逾期费用仍在扣除中。

除涉及高息借贷平台嘟嘟应急之外，汇潮支付还涉及一起32件联名投诉的事件，称汇潮支付为鑫合钱包714高利贷砍头息提供通道。还有另外一起投诉则称，汇潮支付并非为单一app提供放贷通道，同系列少则三五个多则几十个借款app同时超利放贷，申请一个会有很多陌生电话推送链接提供贷款，贷款利息也相当高。

从聚投诉数据来看，汇潮支付在其平台上共1588起投诉，总解决量784条；上周每日投诉量较为集中，几乎在20条以上，周投诉量达到171条，其9、10月投诉量明星增加，当下解决量较少。

而宝付支付的周投诉量为135件，其在聚投诉平台的投诉总量达到7128条，投诉解决率88.4%。

B端或成突破口

事实上，汇潮支付在今年5月收到了央行上海分行的行政处罚，认定其因未按照规定履行客户身份识别义务、未按照规定保存客户身份资料、未按照规定报送可疑交易报告、与身份不明的客户进行交易被合计罚款人民币630万元。

这距离汇潮支付上次被罚仅不到半年，2018年12月，汇潮支付因违反支付业务规定，被给予警告，没收违法所得28.83万元，并处以罚款53万元，合计罚没金额81.83万元。

11月，迅付信息科技有限公司（简称“环迅支付”）被上海相关监管部门责令环迅支付停止新增实体特约商户，并在3个月内有序停止网络支付业务。

此前7月12日，央行上海分行发布行政处罚信息，环迅支付因违反支付业务规定，被合计罚没5939.41万元，其中没收违法所得968.68万元，处罚款4970.72万元，成为第三方支付行业史上最大的一笔罚单。

在第三方投诉平台聚投诉上，关于环迅支付的投诉一度达2000多条，其中大部分涉及为恶意扣费APP提供支付服务的问题。今年上半年，环迅支付在行业中投诉量最多，有效投诉量共计1029件，未解决的投诉量共计821件。相关投诉主要涉及为恶意扣费APP提供支付服务的问题。

从今年8月第三方支付行业投诉排行榜数据来看，互金类商户涉“高炮”业务，仍是第三方支付公司行业主要投诉问题，占比超50%。

与非法借贷“勾结”频繁，一方面是单个平台发展的选择，另一方面也折射出第三方支付机构的发展困境。

近日一份行业深度研究的《中国支付清算发展报告（2019）》显示，在移动支付市场份额方面，支付宝和微信支付已占据国内九成以上的市场份额。在这一局面下，中小支付机构生存空间不免会受到较大程度的挤压。

行业专业分析认为，在市场竞争日趋激烈的当下，C端市场呈现出饱和状态，赚取增值服务费、转向B端和跨境支付成为了支付机构新的发力方向。

艾媒咨询分析师认为，B端支付行业的发展依赖于其巨大的市场需求。零售业态的丰富和移动支付推广，线下小微零售消费规模不断扩大，其中非现金交易增多，小微商户对于收单服务需求上升。面对激烈的市场竞争，第三方B端支付企业需要延展服务链条，为商户提供更多维度的服务需求，而这对于企业的综合实力要求较高。

“众多中小微商户对于营销、财务管理等服务具有使用需求，但受限于经营体量，这些商户难以开发相关的业务系统或寻找适合的服务渠道。而第三方B端支付平台提供的增值服务，能更容易为中小微商户触达和使用。相关的企业以支付业务为切口，也能够更好地实现为商户赋能。”艾媒咨询分析称。