新华社杭州9月4日电（记者张璇）像在人行道修建盲道一样，在互联网上建立起的“盲道”不再是特殊的公益项目，而是一个标准配备……经过多年的努力，社会上正形成一个“无障碍是互联网产品的默认选项”的氛围。

陈燕今年46岁，她出生后就被确诊为先天性白内障，即使做了手术视力也不到0.1，幸运的是她的姥姥对她不离不弃，培养了她听音识物的能力。通过超乎常人的努力，陈燕成为一名盲人钢琴调音师。

↑陈燕和姥姥在钢琴旁的合照。（受访者提供）

回朋友微信的时候，陈燕可以非常熟络地使用手机，谈起此事，她立马兴奋起来。她打开了自己的手机，淘宝、微信、音乐播放器、视频播放器等互联网工具一应俱全。她说，这几年这些应用越来越“顺畅好用”。

通过手机的盲打功能，她打开淘宝，在搜索栏语音输入自己想要的款式，手机上就会立马弹出各式各样的产品。当她点到某个产品时，产品详情描述就会通过语音展示出来，甚至图片也可被读出来。

↑视障者王孟琦正在用OCR技术在淘宝“听图购物”。（受访者提供）

“因为看不见，外出购物较少，所以网购对我们的生活帮助很大。”陈燕说，有时候买不到的修琴工具也会在网上买。通过几年网购体验，陈燕觉得在网上购物越来越顺手了。

国务院新闻办公室今年7月25日发表《平等、参与、共享：新中国残疾人权益保障70年》白皮书显示，中国不断加强信息无障碍标准体系建设，发布多个国家及行业标准，为残疾人便利使用信息通信设备、获取互联网信息、操纵辅助装置等提供有效标准支撑。同时，互联网企业也在提升残疾人网购体验、开放信息无障碍技术、开展职业技能培训等方面提供了一系列服务。

据了解，我国有越来越多的互联网企业参与建造网上“盲道”。例如，支付宝推出了官方无障碍密码键盘，让视障人群便利安全地使用移动支付；高德地图在北京、上海、深圳、广州等地上线无障碍电梯等设施标注功能；手机QQ开发出声纹加好友、QQ表情读取、语音发红包等创新功能……

一些互联网企业设有专门的信息无障碍工程师，跟进无障碍的产品设计。在一些视障人士看来，实现信息无障碍，残障人士才能更好地融入社会。但要真正做到信息无障碍，还有很多短板需要补起来。

浙江大学软件学院教授卜佳俊表示，很多公司无障碍产品设计主要由公益部门在推动，优先级排序很低。信息无障碍的推动需要政府、市场、高校等多方共同努力。信息无障碍在技术和非技术方面有很多可以探索的领域，尤其是在人工智能技术不断发展的背景下，希望有更多人工智能领域的专家关注信息无障碍领域的研究与发展。