不忘初心 牢记使命
网络强国 科技创新
亚马逊正在中国招聘数百名员工来填充网络软件工程师、Alexa设计师等岗位。该举表明亚马逊重现与阿里巴巴展开战斗的雄心,在全球最大的网购市场为收复流失的份额做准备。
该在线零售巨头在它的人才招聘页面上列出了近400个中国工作岗位,在linkedIn上也列出了900多个。那些岗位包括:数名负责管理和收购内容的高管,一名负责扩张推出不久的供应链融资项目Amazon Lending的领导者,亚马逊天猫商城旗舰店的主管。该公司还招聘一名硬件工程师负责数字助手Alexa推广等事宜。Alexa兼容第三方开发的产品,不过亚马逊自有的Echo智能音箱还没有登录中国市场。
虽然该总部位于西雅图的公司仍在向中国消费者出售来自海外的产品,也有本地的云计算服务客户,但它在由阿里巴巴和京东主导的中国电商市场只是一个小角色。但跟Facebook、谷歌等其它的美国公司一样,它没有放弃该全球人口最多的国家,尽管本土公司占据统治地位,政府对于外企的限制也越来越多。
这些因素让中国互联网呈现出与全球其它地区截然不同的格局。亚马逊在全球各地令各家竞争对手甚是畏惧,但在中国,它的体量相比阿里巴巴不值一提。Facebook的全球社交网络版图也没能扩大到中国大陆,因为该市场被腾讯及其旗下的微信牢牢控制。谷歌撤出中国大陆市场,也让百度主导该地区的搜索领域。
亚马逊想要被视作全球性配销网络,而不只是触达美国消费者的一个途径。该公司鼓励其平台上的200多万名卖家利用亚马逊触及国际市场,目前那些卖家很多都仅面向美国市场。它提供语言翻译、汇率转换和关税方面的服务,为觉得向海外出售商品过于麻烦和成本高昂的商户简化整个交易流程。
面对激烈的竞争,亚马逊在中国的市场份额持续萎缩。根据中国工商银行引用艾瑞咨询数据的一份报告,2015年亚马逊仅占中国在线GMV(商品交易总额)的1.1%,2016年该数字进一步下降至0.8%。
跨境电商
不过,凭借自身的全球声誉,亚马逊在向中国日益壮大的中产阶层进口商品的市场占据了一席之地。据中国工商银行称,2016年第四季度,亚马逊占中国跨境电商市场7%的份额。2016年末,该公司推出了Prime免费配送服务。
“在过去的两年里,亚马逊认识到中国消费水平不断提升的趋势,并坚持发展跨境电商业务。”易观国际研究院陶晨(Chen Tao,音译)指出,“增加Prime服务之举带来了不小的助力,亚马逊在该项业务上做得相当成功。”
第一季度,该公司的跨境电商销售额达到了两年前的11倍。跟踪全球商品流动的机构Ocean Audit称,2016年亚马逊进口了1.4885万个船运集装箱的商品。据Ocean Audit的CEO史蒂夫·弗雷拉(Steve Ferreira)称,今年,该数字预计将达到2万个。
目前还不清楚当前的人才招聘行动相比前几年是否大幅提速。亚马逊没有回应记者的置评请求。
今年,它开始为位于北京的一个新区域性“共享服务中心”招聘人力资源高管。亚马逊在杭州的新办事处正在招聘销售团队领导,这些领导被授权增招更多的人手。亚马逊2004年收购的电商平台Joyo.com也在招募物流和配送合作伙伴。
中国内容团队
除了电商业务以外,亚马逊也在组建一个中国内容团队,来吸引工作室领导,以及寻求达成包括原创内容在内的本土电影和电视剧的版权交易。但在该市场推出视频服务会是一项很大胆的举措。Netflix选择了向本土公司爱奇艺出售内容,而不是直接进军该市场。苹果的电影服务去年被关闭。
“与亚马逊一起帮助打造中国数字娱乐的未来。”亚马逊的一则招聘公告写道。
亚马逊网站列出的招聘岗位信息有一部分在2016年便发布,有的列明是支持中国市场以外业务的职位。那些岗位很大一部分是围绕AWS云计算业务。在云计算和托管领域,亚马逊是全球范围的领先者,谷歌、微软和阿里巴巴均位居其后。
在零售领域,亚马逊计划大举投资数十亿美元来扩张其在亚洲各地的业务,尤其是在印度。它今年进入了新加坡市场,这可能会是它与阿里巴巴和本地竞争对手在东南亚的激烈战争的第一枪。
在中国市场的战斗十分艰难,对于其它的美国科技公司而言也是如此。Facebook的社交网络服务2009年被禁,不过它最近秘密推出了一款名为“彩色气球”的应用。据称,该公司在物色办公地点。Facebook毫无掩饰其对该市场的兴趣,它有意与当地有意触达国际受众的广告主建立合作。
谷歌母公司Alphabet也在中国招聘人才。从该公司的人才招聘网页来看,它在招聘至少20个北京工作岗位,涉及工程、营销、产品经理等等。
虽然来自中国本土公司的竞争日益加剧,但据易观国际估计,2017年第二季度,亚马逊在中国跨境电商市场的份额小幅上升至7.6%。
“随着品牌知名度和渗透率的提升,亚马逊肯定也能够依靠自身在全球供应和物流上的优势在跨境电商领域展开进一步的投资。”陶晨说道。(乐邦)
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