外媒指出，阿里巴巴和其他中国科技公司例如腾讯、百度，在人工智能领域取得巨大成就的原因之一，包括了中国政府对于人工智能企业的支持。“2030年建立一个1万亿美元的人工智能产业”的计划持续进行中，中国与美国的差距渐小，并成为世界技术领先者。

事实上，阿里巴巴投资了七个研究实验室，专注于人工智能，机器学习，网络安全，自然语言处理等。

外媒还列出了阿里巴巴在人工智能领域中，几项关键的成果。

一、在光棍节善用人工智能：光棍节曾经是 “反抗情人节”的象征，外媒表示现在要感谢马云改变了这件事。 

二、天猫的人工智能购物推荐：这种以深度学习和自然语言处理为后盾的人工智能算法，有助于向购物者推荐产品，然后与零售商沟通，增加库存以满足需求。

三、店小秘：根据阿里巴巴的说法，这款基于人工智能的聊天机器人，可以理解90%以上的客户查询，每天为超过350万用户提供服务。最新版本的聊天机器人可以了解客户的情绪，并可以优先考虑并提醒人类客户服务代理进行干预。

四、机器人打包和无人机交付：自动化仓库中的200多个机器人，每天可处理100万件货物。一旦机器人在单打日收到订单，他们就打包并运送货物，在某些情况下，他们的效率能允许当天发货。阿里巴巴也使用无人机进行一些交付。

这些技术的进步助力了去年光棍节的表现，带来250亿美元的销售额，高于2016年单身日的销售额178亿美元，超过冰岛的国内生产总值，比美国的 “网络星期一”高出近200亿美元。“网络星期一”是“黑色星期五”之后的第一个星期一，是美国一年当中最火爆的购物日之一。