原标题：全球电商发展动态及启示

美国和欧洲发达国家的电商市场呈现稳步上升的态势，亚洲、拉丁美洲、中东、非洲等新兴市场逐渐成为驱动全球电商不断发展的新动力。国际电商发展呈现出四大发展趋势：

一是在全球电商市场总体向好的趋势下依旧存在发展的不平衡。主要表现在经济发达国家与欠发达国家之间的不平衡。丹麦、德国和英国超过80%的人口有网购经历，而在津巴布韦，这一比例仅为1%。发达国家超过50%的人口经常在网上购买商品和服务，而一些非洲和中东地区国家的线上渗透率仅为2.2%。

二是移动支付渗透率持续走高，第三方支付占比越来越大。2018年5月，具有移动支付功能的星巴克手机APP已成为全美用户使用最多的线下移动支付服务。菲律宾频繁使用线上支付的民众比例达到55%，总支出已从2017年的925亿比索增加到2018年的1219亿比索，增长32％。

三是人工智能、大数据和无人机等科技应用提升电商消费体验。随着语音控制设备和系统的普及，未来近60%拥有亚马逊智能音箱和苹果Siri设备和系统的美国消费者会通过语音指令完成网络购物。2018年预计有60万台商用无人机投入使用，进一步满足客户对配送时间的要求，几乎一半的美国人愿意接受无人机送货。

四是大部分国家和地区重视通过立法和制定政策来促进和保障电商发展。目前全球超过70%的国家已经通过了电子交易法。欧盟于2018年1月起实行支付新规，规定预定和购买电商平台销售的产品使用银行卡、网银转账及欧元划账都不再收取额外的手续费用。日本计划在2018年制定统一的二维码支付标准，进一步规范日本电商未来的发展。哈萨克斯坦正在积极实施《数字哈萨克斯坦》国家规划，对《税收法典》进行修订，增加促进电子商务经营主体发展等条款。

从国内来看，今年以来我国政府持续高度重视电商发展，在跨境电商增长、电商失信治理和物流降本增效等领域出台专门政策。我国电商发展呈现如下特征：

第一，线上线下融合从资本性融合迈向业务性融合，线上向线下渗透更为明显。阿里巴巴与上海百联和欧尚等企业开展战略合作，京东将步步高和永辉超市“纳入麾下”，腾讯与永辉超市共同投资家乐福中国。零售资本的强强联合带动了流通领域供应链的数字化升级，促进物流配送进一步智慧化。此外，电商巨头加快线下体验店和专卖店的建设，将线上品牌和价值充分向实体店延伸和扩展。

第二，电商行业持续向高质量和高效能阶段过渡并取得积极成效。网络商品的品质持续提升，网易严选和米家有品等品质电商平台蓬勃发展。绿色包装、电子运单和电子发票使用持续推广，二手商品网络消费火爆。服务类等非实物商品网络消费保持高速增长。2018年上半年，我国非实物商品网络销售额达到0.95万亿元，同比增长36.6%。

第三，社交电商风头强劲，电商巨头探索社交电商新模式。以拼多多为代表的社交电商在店铺数量、活跃用户数和销售额等方面的表现继续惊艳，拼多多预计2018年的交易额将达到1500亿元。同时，老牌电商巨头纷纷角力拼购市场，京东推出“京东拼购”，淘宝上线特价版App，唯品会通过与腾讯的战略合作积极探索社交电商新模式。

第四，跨境电商综合试验区建设成效显著，助力跨境电商市场高速增长。跨境电商主体规模扩大，京东全球购、网易考拉、阿里菜鸟和亚马逊等企业不断入驻合作。

第五，农村电商在高速发展的同时依然存在附加值较低、质量难以把控和物流集散较为薄弱等问题。

通过对国内外电商发展最新动态分析，未来中国电商应重点强化以下几个方面工作：

第一、加强应用人工智能和大数据等信息技术，促进大中型电商主体高品质发展，扶持小型电商探索发展新模式。

应用物联网、大数据、移动支付、人脸识别、智能语音控制设备、无人机等信息技术，直接连接制造商和消费者两端，提高消费者网络购物体验，促进大中型电商主体高品质发展。扶持小微电子商务经营者创业创新。贯彻即将出台的《电子商务法》，鼓励有条件电商企业加大电子商务技术研发和推广应用，发挥电子商务在推动高质量发展、构建开放型经济方面的重要作用。

第二、大力推进电商标准体系和人才建设，促进电商迈向高质量和高效能阶段。

大力推进电商标准体系建设，重点加强网络零售商品的标准体系建设工作。发展绿色电商，推进新能源汽车等行业的网络销售增长，引导和鼓励绿色包装、电子运单和电子发票等广泛使用，提高商品供应链交易环节的附加值。加强对电商人才的培养力度，为电商迈向高质量和高效能发展阶段提供人才保障。

第三、深化“放管服”改革，建立健全以信用为核心的新型电商市场监管机制。

出台电商信用信息采集、存储和失信惩戒应用等方面的规范意见。在保障信用信息真实可靠的基础前提下，完善电商信用档案建设。简化电商活动事前行政审批，强化对电商主体的事中和事后监管，将电商主体的信用记录奖励和优惠政策挂钩，加强对电商主体守信联合激励和失信联合惩戒的力度。强化电商商户尤其是中小商户网络诚信口碑建设，探索构建“线上线下联动”的电商综合信用评价体系。促进供应链整合与管理，鼓励电商和最终用户借助二维码和物联网等溯源技术，提升风险防控能力。

第四、深化跨境货物通道建设，推动跨境电商发展再上新台阶。

在与一带一路沿线国家和地区的商贸合作持续深化的背景下，充分用好国家级跨境电商综合试验区的政策红利，深化跨境货物通道建设，积极构建跨境电商一体化供应链平台。优化通关、物流和仓储等服务，着力打造面向出口企业的“关检汇税”全流程一条龙服务，提高出口货物流转效率。加快推进跨境电子商务保税进口监管中心建设，鼓励有条件的物流企业建立大型进口商品展销区和特色馆。

（作者系商务部国际贸易经济合作研究院研究员、博士、博士生导师）