原标题：442城市将相关服务搬上支付宝 政务办事像网购一样方便

近日发布的《移动政务服务报告（2018）——重构与智慧》显示，2018年各地数字城市建设提速明显。“互联网+政务服务”快速发展，呈现出渠道多样化，服务便捷化、高效化特点。大数据、人工智能等技术的应用明显提升，数据管理、应用及开放取得了长足进步。

报告显示，从政务客户端下载情况来看，公积金、交通、社保民政类的政务客户端平均下载量位居前三。与之前相比，公积金、工商服务、教育、城管服务类的平均下载量大幅上升。

随着“放管服”改革不断推进，“互联网+政务服务”快速发展，将老百姓的办事柜台搬上支付宝等第三方平台成为一种趋势。报告显示，全国已有442座城市（含县级市和省直辖县）将政务服务搬上了支付宝平台。其中，广州在支付宝上搭载了126项政务服务，数量位居第一。深圳、武汉、杭州、上海等城市在支付宝上提供的“互联网+政务服务”的数量也都超过了100项。

在这股科技便民的趋势中，东部沿海城市得风气之先，但中西部城市也不甘落后。统计显示，2018年在支付宝上搭载政务服务数量增幅排名前20的城市有9个来自西部省份，3个来自中部省份。从老百姓的使用情况来看，排名前30的中小城市中，中西部地区城市占到近一半。

值得关注的是，“互联网+政务服务”的发展显现出了很好的普惠性。“新技术不仅没有给老年人、低学历等人群带来使用困难，反而正在弥合已有的数字鸿沟。”报告负责人、中山大学中国公共管理研究中心郑跃平博士表示，“以刷脸领养老金为例，这个功能就很受老年人欢迎，因为他们不需要再去记复杂的密码，也不需要去大厅证明自己的身份。”

蚂蚁金服副总裁邹亮说：“从10年前支付宝第一个民生服务上线到现在，技术的发展推动了‘像网购一样办事’成为风潮，这是前所未有的变革。”

结语： 全面推进“互联网+政务服务”工作是党中央、国务院做出的重大战略部署，全国各省市网上政务服务平台建设已然进入“快车道”，“互联网+政务服务”模式形态初步形成，可谓成绩与挑战并存。各地区“互联网+政务服务”建设在摸索中前进，从宏观角度明确一条清晰的推进路径对建设水平的整体提升以及建设进程的稳步提速具有一定的现实意义。