“在银行开个户，多了10个app。”在外企工作的白领田原抱怨道。刚刚在银行开完卡的她，又在工作人员指引下下载app，并在app上做了一系列绑定操作。“app总闪退或没反应，浪费了不少时间。”为验证已下载app的真伪，她在app store搜索开户行名称，居然出现了涵盖手机银行、理财、校园、购物、导航等不同业务的17个app。

得用户者得天下，在移动互联网时代，为了增加客户，手机App已经成为各大银行争夺流量入口的主战场，纷纷研发手机App。可以说，银行业俨然已经从“卡时代”走向了“App时代”。

客观而言，银行业从“卡时代”迈入“App时代”，对银行和用户双方而言都是利好，属于双赢。于银行而言，可以直接减少银行网点和人力成本支出，减轻银行运营成本。对用户来说，让用户办理业务更加方便快捷，很多业务不必非得亲自跑去银行网点办理，可以直接通过手机App办理，直接省掉了跑腿、排队等大量宝贵时间。举个最简单的例子，像笔者这样的评论人，每年都会收到大量的稿费汇款单，在过去，必须去邮政银行网点窗口排队取稿费，事先还要在家里把汇款单上的收款人信息填写完整，而现在可以坐在家里直接通过手机App取稿费，非常方便。

但是，用户需要办理一项业务就得下载一个银行手机App，一家银行最多研发出十几个银行手机App，不少银行手机App存在功能交叉重叠情况。据第三方研究机构评测，21家银行针对境内个人客户开发的APP数量高达80个，平均每家银行就有3.8个APP。换言之，银行手机App数量实在繁多，俨然处于泛滥成灾状态。这就给用户带来了极大不便，大大影响和直接降低了用户体验，成为广大银行用户难以承受的负担，也造成了资源浪费。因为很多银行手机App，用户可能压根就不打开，或者长时间不打开，又或者用过几次之后就直接卸载。而且，下载大量的手机App本身就是一件麻烦事，还占用大量手机内存空间，直接影响手机网速。

事实上银行手机App泛滥，归根结底是银行内部各个部门各自为政的结果，银行内部各个部门根据本部门的考核标准，独自主导研发属于本部门功能业务的手机APP，没有顾及用户的体验和需求。从这个角度说，银行手机App泛滥，实质上是银行方便自己麻烦用户，是在给用户添麻烦、添堵。

因此，优化银行用户体验，增强用户黏度，银行是时候对银行手机App做减法了，泛滥的银行手机App需要瘦身减肥，有必要将不同功能的银行手机App精简合并成一个功能齐全的手机App，让用户在一个银行手机App上就可以办理N项业务。以现在的移动互联网技术水平而言，研发一个功能齐全的银行手机App并不存在技术难题，不同业务功能完全可以放在一个手机App当中，不必根据业务不同研发不同的手机App。比如，支付宝手机App就包括了诸多功能和业务。